21 Win ব্যবহার শুরু করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও বেটিং সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্ট ভাষায় লেখা আছে।
21 Win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার না করাই উচিত।
21 Win (bunext Ltd পরিচালিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট দেশে পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের সাথে কার্যকর চুক্তি হিসেবে গণ্য হয়।
21 Win-এর পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে অনলাইন বেটিং করতে সক্ষম।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ছাড়াও 21 Win-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি ও বোনাস শর্তাবলী প্রযোজ্য। সব ক্ষেত্রে এই মূল নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
21 Win সংরক্ষণ করে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
21 Win-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন, তবে আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য 21 Win নিচের ডকুমেন্ট চাইতে পারে:
যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে। 21 Win সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট যাচাই সম্পন্ন করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
21 Win-এর বোনাস ও প্রোমোশনে অংশ নেওয়া ঐচ্ছিক। তবে একবার বোনাস গ্রহণ করলে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মানতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত প্রতিটি অফারে পৃথক শর্ত থাকতে পারে।
| বোনাসের ধরন | সর্বোচ্চ পরিমাণ | ওয়েজার শর্ত | মেয়াদ |
|---|---|---|---|
| ওয়েলকাম বোনাস | ৳৫,০০০ | ×১০ | ৩০ দিন |
| রিলোড বোনাস | ৳২,০০০ | ×৮ | ১৪ দিন |
| ক্যাশব্যাক | ৳৩,০০০ | কোনো শর্ত নেই | ৭ দিন |
| ফ্রি বেট | ৳৫০০ | ×৫ | ৭ দিন |
ওয়েজার শর্ত পূরণের জন্য ন্যূনতম ১.৫ অডসে বেট করতে হবে। মাল্টিপল বেটের ক্ষেত্রে প্রতিটি সিলেকশনের অডস ন্যূনতম ১.২ হতে হবে। ক্যাশআউট করা বেট বা বাতিল বেট ওয়েজার গণনায় আসবে না।
21 Win যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, লো-রিস্ক বেটিং পদ্ধতিতে ওয়েজার পূরণ করা) ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
21 Win বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক এবং উইথড্র ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম ডিপোজিট | ন্যূনতম উইথড্র | প্রক্রিয়ার সময় |
|---|---|---|---|
| Mobile Pay | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১–৬ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১–৬ ঘণ্টা |
| রকেট | ৳৫০০ | ৳৫০০ | ২–১২ ঘণ্টা |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳২,০০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
| ক্রিপ্টো | $১০ | $২০ | ১–৩ ঘণ্টা |
উইথড্র অনুরোধ করার আগে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে। যে পেমেন্ট মেথডে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই মেথডে উইথড্র করতে হবে যতটা সম্ভব। প্রথম উইথড্রের আগে কমপক্ষে একটি সফল ডিপোজিট ইতিহাস থাকতে হবে।
21 Win মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে এবং প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
মনে রাখুন: জমা করা অর্থ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। বেটিংয়ে হারার সম্ভাবনা সবসময় থাকে। কেবল সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
21 Win-এ বেট গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়। ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্রি-ম্যাচ বেট এবং ইভেন্ট চলাকালীন লাইভ বেট করা যায়।
নিচের পরিস্থিতিতে 21 Win বেট বাতিল করার বা অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে:
লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় বেট বাতিল হতে পারে। এ ক্ষেত্রে স্থাপিত বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
ক্রিকেটে নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন না হলে বা ফুটবলে নির্দিষ্ট সময় খেলা না হলে বেটের ফলাফল বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে। প্রতিটি খেলার নিজস্ব বিশেষ নিয়ম 21 Win-এর গেমস পেজে পাওয়া যাবে।
21 Win-এ নিচের কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে 21 Win তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
আপনি যেকোনো সময় 21 Win-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। স্বেচ্ছামূলকভাবে বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
21 Win নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে (বোনাস বাদ দিয়ে) সেটি ফেরত পাওয়ার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। 21 Win ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বৈধ দাবি নিষ্পত্তি করে।
21 Win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
21 Win বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। সেই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আপনি 21 Win-এ নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারবেন:
যদি মনে করেন বেটিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।
21 Win যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে ঘোষণা দেওয়া হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ রয়েছে। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত সাপোর্ট টিম থেকে জানা যাবে।
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য: support@21win.site — আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।
আমাদের নীতি ও প্রতিশ্রুতি যা আপনাকে নিরাপদ রাখে
21 Win-এ যোগ দেওয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান — সব শর্ত স্পষ্ট ও ন্যায্য।