আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ বাংলায় লেখা আছে।
21 Win আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
21 Win (bunext Ltd পরিচালিত) বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি 21 Win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ধরনের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 21 Win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
আমরা General Data Protection Regulation (GDPR) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটি প্রতিশ্রুতি নয়, এটি আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতাও।
21 Win আপনার কাছ থেকে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন / সাপোর্ট | বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| ব্যবহার তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | ঐচ্ছিক (কুকি) |
| যাচাই ডকুমেন্ট | KYC প্রক্রিয়া | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
21 Win শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@21win.site-এ ইমেইল করে এটি করা সম্ভব।
21 Win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
| তৃতীয় পক্ষ | শেয়ারের কারণ | তথ্যের পরিমাণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর | লেনদেন সম্পন্ন করতে | শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয় নিশ্চিত করতে | পরিচয়পত্রের তথ্য |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আদালতের আদেশে | আইন অনুযায়ী |
| অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম | প্রতারণা প্রতিরোধে | লেনদেন তথ্য |
| গেম প্রদানকারী | গেম পরিচালনায় | সেশন ID শুধু |
সব তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে 21 Win-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব আমরা সম্পূর্ণরূপে বহন করি।
মনে রাখবেন: 21 Win কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।
21 Win-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
21 Win আপনার তথ্য কেবল তত দিন রাখে যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML আইন |
| চ্যাট লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ঐচ্ছিক |
মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার পর সেটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। 21 Win এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
support@21win.site-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
21 Win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
21 Win-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরে জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের জন্য: যদি মনে করেন আপনার সন্তান 21 Win ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@21win.site-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
21 Win-এর সাথে সমাধান না হলে আপনি প্র যোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা সব বৈধ অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই।
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং শর্তাবলী স্বচ্ছ। 21 Win-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।